在上一集裡，我們聽到黑輪聊自己如何從傳統水電一路走到「水刀通管」。這不只是技術轉換，更是一場經營思維的革命。
黑輪的故事，乍聽是一位水電師傅轉型做「水刀通管」的經歷，但仔細去看，其實是一場 關於工程產業經營模式的實驗。這段轉型不只改變了他的人生軌跡，也為許多還在傳統產業裡打拼的人，提供了新的思考方向。
水電的侷限，水刀的可能
傳統水電工程最大的困境，就是「無法模組化」。
每個案場狀況不同、材料繁雜、客戶臨時加需求，加上市場報價競爭激烈，讓師傅往往疲於奔命。即便再努力，也難以放大營收。
黑輪思考多年後，選擇轉向水刀通管。因為水刀的服務內容更單純，可以逐步建立 標準作業流程（SOP），這意味著「可複製」與「可放大」。
這個思維，就是他所謂的「模組化經營」。
從90%水電到90%水刀
剛投入水刀設備時，黑輪其實一度面臨空窗期。那時候，他的營收結構仍是 水電佔九成、水刀僅一成。
轉折點在於，他開始用「價值溝通」而不是「硬性銷售」：
- 覺得價錢太高的客戶，他反而建議先去找傳統通管，之後若效果不好再回來。
- 在社群上，他會用內視鏡畫面，直接展示水刀清洗前後的差異。
這種誠懇與透明的溝通方式，讓客戶自己看到差別，最終口碑自然累積。
這也是工程產業的重要提醒：市場教育，往往比行銷話術更有力。
水刀的應用，超越「通管」
黑輪強調，水刀絕不只是「馬桶不通的解決方案」。
它的潛力涵蓋：
- 基礎設施維護：橋梁鋼構除鏽、下水道系統清洗。
- 船舶與遊艇：清除船底藤壺，替代人工刮除。
- 特殊清潔：大型銅像、公共藝術的青苔與鏽蝕處理。
這些應用場景意味著，水刀不只是「居家服務」，更可能逐漸走向 公共工程與產業級應用。
工程經營管理的七大心法
黑輪的經驗，折射出許多工程產業的普遍挑戰。他的做法，可以歸納成以下七個心法：
1. 單純化與專業化
不要「什麼都做」，而是找到一個能專精的項目，做深、做精，才能形成差異化。
2. 流程標準化（SOP）
模組化的思維，讓服務可以複製。這也是為什麼加盟體系在冷氣清洗、汽車保養能快速擴張。
3. 合約與財務紀律
合約是保障。黑輪曾因沒有簽好合約而被倒帳，後來學會即便是熟人也要立書面。財務上，他也逐步強化 應收帳款管理，避免現金流陷入危機。
4. 人，比技術更難
技術問題總有解，但「人」才是最難管理的。員工責任心、客戶臨時要求、合作夥伴分潤，都是挑戰。黑輪的做法是「嚴中帶柔」：該罵的要罵，但也要懂得修復關係，維持信任。
5. 品牌化與人設經營
在傳統產業，師傅往往隱身幕後。但新世代客戶會去 Google、看社群，才決定是否下單。黑輪意識到品牌的重要，開始思考透過短影音、IP形象，建立「可信賴的師傅」印象。
6. 團隊與資源共享
台灣師傅往往各自為政，缺乏合作文化。但國外許多工會、協會，早就透過 集體採購耗材、技術支援、教育訓練 降低成本。黑輪提出，若能在水刀產業建立類似合作模式，會是未來的關鍵。
7. 多角化與附加價值
當水刀服務建立基礎後，未來也可以延伸出「年度保養方案」、「企業長約服務」、「跨區加盟」，甚至結合 AI 做遠端檢測。這些都將是新的營收來源。
國際趨勢與台灣的挑戰
- 美國與歐洲：工程公司多半「制度化」，員工透過工會保障，業務流程 SOP 完整。品牌與加盟體系也很普遍。
- 日本：更強調「制度化保養」，例如大樓管理組合每年一次的高壓清洗。
- 台灣：目前仍以小型師傅、個體戶為主，缺乏品牌化與集體化。
黑輪的轉型，正是把這些「國際經驗」嘗試落地在台灣。他不只在提供服務，更在探索「如何讓傳統產業走向品牌化與規模化」。
五年後的想像
當被問到未來，黑輪坦言：
- 想過培養學徒，但清楚知道「學會的人未必會留下」。
- 正在思考「加盟模式」是否能行得通。
- 也在探索如何讓水刀產業成為一個「專業品牌」而不是單打獨鬥。
這些想法或許還在醞釀，但核心其實很清楚：他不只是做工程，而是在做一個可以持續經營的事業。
黑輪的故事，已經超越一個人的創業歷程，而是台灣工程產業轉型的一面鏡子。
從 模組化、SOP、合約、人、品牌、合作、附加價值，這些都是傳統產業想要突破的必修課。
對還在基層奮鬥的師傅們來說，黑輪提供了一個可能：不必永遠做雜，也能把一個專業做到極致，走出屬於自己的規模化道路。
這篇文章為《下班聊個天》第103集水刀通管的市場發展、經營團隊的難題與突破 Feat. 森崎企業社負責人 黑綸，更詳細的內容，歡迎收聽 《下班聊個天》Podcast 節目，每週一與週四固定更新上架。