你是否也曾有過這樣的經驗：在家具店裡試坐沙發、試躺床墊，因為不好意思而倉促決定，結果帶回家後才發現腰痠背痛，後悔不已？在高度數位化的今天，為什麼家具產業這個傳統領域，卻依然停留在「憑感覺」的消費模式？
這次下班聊個天，我們邀請到「大漢家具」的總經理 Harrison，他是一位擁有工程師背景的二代接班人。用科技新創的思維，徹底顛覆了家具的設計、製造與服務流程，打造了台灣首批提供全方位保障的電動沙發和智慧床墊。
工程師背景大轉型：用科技思維改造傳產，從純代工走向自有品牌之路
大漢家具過去是一家純代工廠，沒有自己的品牌，主要的業務就是替人製作家具。Harrison 在 2015 年回歸家族事業時，面對的是一個極度傳統的產業：公司內部扁平到「董事長下來就是師傅」，沒有太多制度化管理。
但他看見了轉機：當中國大陸的低價代工競爭日益白熱化，傳統代工廠被嚴重「去中間化」時，唯一的出路就是產品差異化。
身為工程師的他，帶著對現代化、功能性產品的熱愛，開始將「進化」思維導入家具：
- 系統數位化： 早在 2008 年他就開始建立公司網站，甚至親自撰寫公司的 ERP 系統。
- 跳轉電商： 雖然家具是重體驗商品，但 Harrison 早期就開始嘗試網路廣告導客。他提到 2015 年當時投 Google 廣告一個點擊只要 $0.3，而現在已漲到三四十塊。
- 決策轉型： 即使父親那一代的實業家更傾向把錢拿去買設備，而不願意把錢拿去買廣告，Harrison 依然堅持要讓產品「動起來」。這項堅持，成就了後來的電動沙發、電動床，甚至加入了 AI 智能的產品。
顛覆「五分鐘決定十年」：用科學解決睡眠痛點
傳統上，消費者購買床墊或沙發，經常在門市「五分鐘決定未來十年的睡眠品質」。Harrison 認為這「不合理」，因為人們「不好意思在銷售人員面前躺太久」，導致常會買到不適合自己的床。
大漢家具的核心理念，從「賣家具」轉變為「賣服務」和「提供信賴感」。他們要解決的痛點，就是讓每個人都能真正睡得好：
- 智慧偵測： 導入國外的「智能檢測系統」，透過一個檢測儀器，分析身體每段的壓力分佈。
- 客製化睡眠： 針對性地為你製作最合適的床墊。解決了傳統床墊最大的矛盾：一對夫妻體重可能相差 40 公斤（例如 40 公斤的太太和 80 公斤的先生），身形曲線也不同，不可能睡同一張「標準床」。
- 挑戰傳統習性： 即使是體重相當的兩個人，也可能因為有無「駝背」或「骨盆前傾」等身形差異，而需要不同的支撐。智慧偵測能將這些複雜的變數，化繁為簡。
打造「沉浸式睡眠體驗間」：專屬你的五感測試
既然躺五分鐘不足以決定，那就給你充足的時間和空間體驗！
- 獨立試躺間： 大漢家具在展間（例如桃園藝文特區）打造了「獨立的沉浸式體驗房間」。顧客在特定時段內，不會被銷售人員打擾，可以盡情地體驗床墊。
- 飯店聯名測試： 他們甚至與飯店合作。顧客可以在飯店進行「身體量測」，並預訂一晚住房，當晚睡的床墊，就是經過測試後最適合你的床！你可以在完整的一晚睡眠後，再決定是否購買。
- 改變銷售流程： 前線人員的溝通重點已不再是推銷產品本身，而是向顧客傳達：我們賣的不是家具，而是服務，是讓你不用擔心的信賴感。
產品安全與售後：台灣製造的鐵三角保障
傳統家具的痛點，除了不合身，還有安全性與維修問題。Harrison 特別強調，他們的產品之所以堅持台灣製造，就是為了提供「後勤服務」和「售後保障」。
- 電動沙發的安全保障： 針對電動沙發或電動床，大漢家具是台灣第一間針對此類產品投保產品責任險的公司。這讓顧客不用擔心產品發生問題，因為「有大牌子已經把安全性都考量完了」。
- 長輩起居的考量： 針對容易起身困難的長者，他們開發了「助你起身椅」。這類椅子在推出前，經過了嚴苛的承重與安全測試，例如以 500 磅（約 250 公斤）的重量反覆升降，符合美國和加拿大的安全要求。
- 模組化維修： 為了實現 ESG 精神與方便維修，他們的產品採用模組化設計。未來如果某個地方壞掉，可以直接針對該零件進行更換或維修，讓顧客「不需要花太多時間沒有沙發坐」。
誰是新時代的「睡美人」？高壓客群的剛性需求
究竟是哪一類消費者，最願意為這種「高科技、高服務」的智慧家具買單？Harrison 觀察到幾個主要的客群：
- 高壓菁英： 科技業和金融業。他們工作時間長、壓力大，對睡眠品質的要求更高，需要高效能的快速充電，因此成為電動沙發和智慧床墊的主力客群。
- 高齡族群： 為了方便起身、降低跌倒風險，許多子女會購買電動沙發或升降椅給長輩，這類客群年齡大約在 60 歲上下。
- 運動/健身愛好者： 由於運動員對身體的感受度和肌肉修復要求極高，他們也傾向購買能進行「身形測試與客製化」的智慧床墊。
Harrison 用一個工程師的理性與數據思維，成功地將一個高度傳統的產業，轉化為一場以消費者體驗為核心的服務革命。他不僅讓家具更智慧、更安全，更重要的是，他讓每個人都有機會擺脫對「不舒服」的遷就，擁有真正為自己量身打造的舒適生活。
這篇文章為《下班聊個天》EP110. 沙發/床二代接班傳產轉型、用科技思維顛覆傳統家具產業 Feat. 大漢家具有限公司/大漢家具casa 蕭翊弘 總經理，更詳細的內容，歡迎收聽 《下班聊個天》Podcast 節目，每週一與週四固定更新上架。