影音工程，是一個存在於你我日常，卻經常被忽略的產業。從企業會議室、學校演講廳，到展演館甚至博物館，背後都有一群工程師，默默確保聲音與影像能夠穩定流暢。這是一個看似冷門、卻高度依賴專業與經驗的行業。
這次《下班聊個天》的對談對象，就是 蒼松科技／眾佳影音工程設計公司 的接班人——沛哲。他的故事跨越了新創、回歸家族企業、團隊管理、數位轉型，現在對沛哲的經營，我看到了兩個關鍵字「專業與誠信」。
工程與維修的本質差異：效益最大化的思維
沛哲一開始便提出一個觀念：工程與維修是完全不同的生意模式。
工程的價值在於「單位時間內最大化效益」。一個完整的影音工程專案，包含設計、規劃、安裝與測試，通常都是數十萬甚至上百萬的規模，且時間固定、可控。這樣的專案可以確保公司獲利，並留下長期的價值。
然而維修不同，即使派出兩位資深師傅，有時看似金額不小，但實際上僅能支付師傅的薪資與交通成本，對公司幾乎沒有利潤。更重要的是，維修往往無法和外面廉價、臨時工比較，因為外行人常常「修得快卻修不好」，最後問題依舊存在。
「我們的師傅都是正職員工，非常資深、薪資高、專業強，但也意味著維修服務的利潤空間很小。」沛哲說。這也讓他意識到：如果要永續經營，公司的體質必須從專案規劃與專業服務出發，而不是困在低效的維修業務。
不變的道理：唯一不變就是改變
在回到公司之前，沛哲曾在新創領域奮鬥，並接觸到許多商業思維。他發現一個亙古不變的道理：想要維持現狀，就必須不斷改變。
父母那一代的經營方式，往往依賴一兩個大客戶，認為「穩穩做就好」。但在他眼中，這是一種隱憂。因為再好的客戶也不會永遠存在，需求會變、市場會變、產業更會變。
「一個會一直學習成長的客戶，不會永遠滿足於十年前的設備，他一定會問：有沒有更新的方案？有沒有更好的技術？」這種提問正是逼著影音工程公司進步的動力。如果沒有持續更新與學習，那麼連原本的大客戶也會逐漸流失。
因此，他開始調整公司體質，減少對單一客戶的依賴，嘗試多元化，並且更重視如何用專業服務長期綁住客戶，而不是一次性的案子。
從紙筆到雲端：數位轉型的第一步
接班後，沛哲面對的不只是市場壓力，還有內部流程的挑戰。公司原本習慣用手寫工單，案子完成後常常沒人記得是誰負責，導致交接困難、責任不明。
他做的第一件事，就是導入 Google 表單與雲端紀錄，讓所有工程案件數位化。
「一開始，師傅們其實不太會用。但因為他們看著我長大，願意給我機會。我就直接拿他們的手機，幫他們下載、登入、設定好。」
這個小小的動作，卻大幅改善了交接問題。當所有紀錄都存在雲端，不再有人能推說「不是我做的」，責任變得透明。更重要的是，整個團隊開始體會到效率提升，進而接受新的工作方式。
數位轉型不是一蹴可幾的，但對影音工程這樣的產業來說，卻是現代化必經之路。
拓展視野：帶師傅去日本，看見影音工程的極致
除了制度改革，沛哲也非常重視「團隊視野」。
當公司開始小有盈餘時，他選擇不是單純發獎金，而是 帶師傅們出國參訪。他帶大家去日本體驗東京迪士尼。
「在我眼中，迪士尼就是影音工程的集大成。影像、聲音、體感、機械，全都做到極致。」
實際參訪後，他們回來的凝聚力更強，對專業的理解也更深。這些經驗，不只是增廣見聞，也是團隊向心力的重要來源。
影音工程的挑戰：專案週期長，信任感最重要
影音工程與日常水電修繕最大的不同在於：
- 專案金額高：一次就是數十萬到數百萬，甚至上千萬。
- 週期長：從設計到施工完成，往往需要 1～2 年。
- 沒有設計費：前期設計都要自付成本，直到專案落地才有收益。
因此，影音工程公司更仰賴 回頭客與口碑。沛哲的策略是：
- 把每個案子做到最好，讓客戶願意推薦。
- 強化公司官網與 SEO，讓年輕的採購人員搜尋時能找到公司。
他深知陌生開發的成本過高，不如用數位行銷與專案實績，來吸引真正有需求的客戶。
從接班到品牌：未來的影音工程
除了經營公司，沛哲也計劃發展 個人品牌與短影音內容，分享影音工程知識與案例。他認為這不僅是行銷，更是教育市場，讓更多人理解影音整合的重要性。
「不管去哪裡，我都會忍不住看投影機和喇叭。既然這是興趣，那就把它做成專業。」
未來，他希望透過內容輸出，讓影音工程從幕後產業走向前台，成為被更多人認識與尊重的專業領域。
在追求速度與業績的環境裡，沛哲選擇了一條不同的路。他用數位化、誠信、專業與耐心，帶領 蒼松科技／眾佳影音工程設計公司 穩定前進。
「慢，其實是另一種快。」他說。
當專案穩定落地，當客戶信任你、願意再次找你合作，這種慢工出細活，才是真正的快。
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這篇文章為《下班聊個天》第97集二代接班後的經營突破、關於應酬這件事，更詳細的內容，歡迎收聽 《下班聊個天》Podcast 節目，每週一與週四固定更新上架。